Com o encerramento da Black Friday e a chegada das festividades natalinas, torna-se crucial que as empresas iniciem um ritmo dinâmico de vendas, impulsionando seus resultados por meio de estratégias de promoção, marketing e otimização da equipe comercial.

Este período de final de ano assume uma relevância especial, especialmente para o setor de varejo. De acordo com dados, 60% dos varejistas afirmam que as festas de fim de ano desempenham um papel de médio impacto no alcance das metas previstas para o faturamento anual.

Reconhecer a importância de oferecer uma experiência excepcional durante a Black Friday é crucial.

Para 73% dos consumidores, o atendimento é um fator decisivo na hora de realizar uma compra. Isso implica que, além dos descontos, a maneira como as empresas se envolvem e resolvem as dúvidas ou reclamações dos clientes desempenha um papel fundamental no sucesso das vendas.

Desta forma, a qualidade do atendimento não deve se restringir a dados sazonais, como a Black Friday, pois trata-se de uma estratégia que gera resultados positivos. Portanto, é imperativo manter e atualizar essa abordagem ao longo de todo o ano.

Além disso, a probabilidade de recompra aumenta consideravelmente quando o atendimento é estável e padronizado diariamente. Lembre-se de aplicar essa colocação não apenas ao atendimento ao cliente, mas a todas as práticas bem-sucedidas em seu negócio.

Para vendas online, o direcionamento de campanha otimizada das promoções e ofertas é essencial para alavancar as vendas também nessa modalidade que tem movimentado o mundo todo. 

Eu sou Carla Araújo, vendedora, premiada em 2008 no varejo das lojas Cem, 
CEO da CA Company, Gestora de Tráfego, comunicadora em rádio e webtv e empreendedora. 

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@araujocarlah