Uma moradora de Americana, de 56 anos, teve um prejuízo de R$ 11,9 mil após ser engada por um estelionatário que se passou por funcionário da Caixa Econômica Federal.
Segundo informações da vítima em boletim de ocorrência, na tarde desta quinta-feira (6), um homem ligou em seu celular, se passou por funcionário da Caixa Econômica e a convenceu a liberar o acesso remoto do aparelho, afirmando que precisava resolver algumas irregularidades.
Ao final do dia, a mulher percebeu que existia uma movimentação estranha em sua conta e, ao tirar o extrato, notou que havia uma transação no crédito de R$ 7 mil e mais duas no débito, nos valores de R$ 2 mil e 2,9 mil.
A moradora de Americana procurou o plantão policial do município e um boletim de ocorrência foi registrado como estelionato. Ela foi orientada quanto ao prazo para representar a denúncia e o caso será investigado pela Polícia Civil.
Foi apurado que os estelionatários estão enviando um arquivo com extensão .exe às vítimas, afirmando que o aplicativo da agência está com risco de ser bloqueado e, para isso não acontecer, o cliente precisa fazer alguma movimentação na conta, ou também explica que precisa verificar a ferramenta.
Quando a pessoa instala o arquivo, libera a permissão para que o criminoso faça diversas transações, entre elas empréstimos, compras, pagamentos de boletos, etc.
Orientações da Caixa para evitar que clientes sejam enganados:
- A CAIXA orienta os clientes a utilizem única e exclusivamente os canais de comunicação oficiais para buscar informações e acesso aos serviços bancários, jamais compartilhando dados, tais como usuário de login e senha. As operações financeiras em ambiente digital (Internet Banking, aplicativos CAIXA e CAIXA Tem) são realizadas somente com credenciais de acesso e após o cadastramento de dispositivos.
- O banco informa ainda que, em caso de movimentação não reconhecida pelo cliente, é possível realizar pedido de contestação, que é analisada por equipe especializada e, para os casos considerados procedentes, o valor é ressarcido.
- A CAIXA disponibiliza orientações de segurança em seu portal da internet www.caixa.gov.br/seguranca . Em caso de dúvidas, os clientes têm à sua disposição os canais de atendimento ao cliente CAIXA, tais como SAC/Ouvidoria, 0800 ou qualquer uma de suas agências, que podem ser consultadas em www.caixa.gov.br/atendimento.
Tribuna Conservadora 
